Em casos de necessidade de assistência consular, há duas formas de solicitar assistência:
- Se estiver no Japão
| Japão | Consulado-Geral em Hamamatsu | 090 6590 8116 |
| Japão | Consulado-Geral em Nagoia | 090 2136 2202 |
| Japão | Consulado-Geral em Tóquio | 090 6949 5328 |
- A partir do Brasil
Caso um indivíduo no Brasil queira solicitar assistência para um brasileiro no exterior, é necessário entrar em contato com o Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB), sediado em Brasília.
Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB)
O NAB encaminha solicitações a Embaixada e Consulados e intermedeia contatos no Brasil com familiares e conhecidos de brasileiros que se encontrem no exterior. Pode-se acionar o NAB de segunda às sexta-feira, das 8h às 20h, por e-mail (dac@itamaraty.gov.br), por fax (61 2030-8800), por meio do Facebook, do Portal Consular, ou por um dos números de telefone abaixo:
(61) 2030-8804
(61) 2030-8805
(61) 2030-6175
(61) 2030-6763
(61) 2030-8820
(61) 2030-9718
(61) 2030-8816
(61) 2030-8817
(61) 2030-8818
(61) 2030-9963
Emergências envolvendo brasileiros no exterior
Em casos de comprovada emergência, o plantão consular deve ser contatado. Para tanto, os casos devem ser de extrema urgência e devem ter ocorrido fora do horário do expediente.
Reitera-se que situações de emergências são apenas aquelas que envolvem risco à vida, à segurança ou à dignidade humana de cidadãos brasileiros.
SÃO EMERGÊNCIAS:
– ocorrências policiais;
– detenções;
– casos de tráfico de pessoas;
– casos de violência e maus tratos;
– catástrofes naturais e conflitos armados;
– acidentes e hospitalizações;
– falecimentos;
– inadmissões/deportações
NÃO SÃO EMERGÊNCIAS:
– perda de passaporte ou outros documentos;
– extravio de bagagens;
– vencimento de documentos de viagem;
– perdas de voos;
– recusa de concessão de vistos por autoridades estrangeiras.
Caso não se consiga contato com a Repartição Consular, deve-se ligar, como último recurso, para o telefone do plantão no Brasil, pelo número (61) 8197-2284. Esse número também pode ser usado para receber mensagens em whatsapp.
Caso não seja possível atendê-lo imediatamente em virtude de congestionamento de ligações, deixe seus dados de contato na caixa postal para que seja feito o retorno tão logo possível pelos funcionários do Itamaraty.
Ressalta-se, novamente, que os telefones de plantão devem ser utilizados SOMENTE em situações de emergência e APENAS fora do horário comercial (antes das 9h ou após as 17h).
