Desde o início da pandemia de COVID-19, as empresas japonesas e os órgãos públicos do país estão preocupados em fornecer meios digitais para que seus clientes e funcionários possam conseguir realizar procedimentos que eram anteriormente feitos nos estabelecimentos físicos.
Os bancos são os que aceleram mais este projeto de digitalização, com a criação de aplicativos para smartphone e uso de tablets e da tecnologia de informação em suas agências. A abertura de novas contas, o preenchimento de documentos e o tempo de espera caiu em várias agências.
Muitos grandes bancos do país continuarão levando o processo de digitalização adiante, a expectativa é que o uso dos carimbos e documentos de papel diminua ainda mais, assim como o tamanho e a quantidade das agências. O corte de custo será importante para os bancos.
As seguradoras também estão indo por caminho semelhante, mas além do uso da tecnologia para seus clientes, as empresas do ramo estão digitalizando os seus processos dentro da própria empresa. Documentos da área de contabilidade ou de recursos humanos estão começando a ser digitalizados e passarão em breve a ser feitos todos online.
As empresas estão cientes que a adoção da tecnologia torna vários procedimentos mais simples e rápidos de serem feitos, além de aumentarem a eficiência geral da companhia.
Por outro lado, há empresas de ramos mais tradicionais que seguem sem introduzir a tecnologia em suas operações, o que ainda é um problema na sociedade japonesa, que é uma das que menos adotam a tecnologia em seus processos dentre os países desenvolvidos.
