A MLBM, agência que mede relacionamentos mais próximos entre marcas e consumidores, realiza um ranking anual sobre como as empresas se engajam com seus clientes. E no Top 10 de 2019, referente ao ano passado, a Disney chegou a liderança ao bater a Apple “por causa das associações nostálgicas e os fortes laços que constrói com homens e mulheres de várias faixas etárias”.
Por outro lado, a Apple perdeu seu brilho devido “a erros amplamente noticiados e da fadiga no consumo de dispositivos”. Entre as mais bem cotadas, também figuram Amazon, Chevrolet, Netflix, Harley-Davidson, PlayStation, YouTube, Ford e Chick-fil-A.
O relatório não deixa muito claro quais seriam os grande equívocos na temporada passada, contudo, quem acompanha o TecMundo sabe que um assunto que incomodou bastante os usuários de iPhones no ano passado foi a redução do desempenho dos aparelhos em prol da bateria. Além disso, tanto a Gigante de Cupertino quanto a Samsung foram multadas na Itália por obsolescência programada de seus produtos — o que não pegou muito bem entre seus seguidores.
Segundo o levantamento, tanto a Apple quanto a Amazon se deram bem entre os compradores mais jovens e, como era de se esperar, a Maçã foi bem no nicho premium, entre os que ganham entre US$ 100 mil a US$ 200 mil por ano. A pesquisa foi realizada nos Estados Unidos, em 2018, com 6,2 mil pessoas de 18 a 64 anos e renda familiar anual de US$ 35 mil ou mais — no México e nos Emirados Árabes Unidos, a companhia de Cupertino continuou na liderança.
