A Oriental Land Co., empresa que administra o Tokyo Disney Resort, anunciou no dia 18 de abril uma nova política para lidar com casos de assédio e agressividade de visitantes contra funcionários dos parques.
A medida autoriza a recusa de atendimento a clientes que pratiquem o chamado kasu-hara abreviação para “customer harassment”, ou assédio por parte do cliente. Dependendo da gravidade do caso, o visitante poderá ser banido permanentemente do parque.
Segundo a empresa, a decisão foi tomada após casos em que funcionários tiveram dificuldades em lidar com visitantes agressivos. “Essa política foi criada para garantir a segurança e o bem-estar de todos, tanto dos funcionários quanto dos visitantes”, informou um porta-voz.
A definição de kasu-hara segue diretrizes do Ministério do Trabalho do Japão. Estão incluídas atitudes consideradas socialmente inaceitáveis, como recusar-se a deixar o local, fazer ligações telefônicas muito longas, perseguir ou filmar funcionários sem autorização, e até fazer postagens difamatórias sobre os trabalhadores nas redes sociais.
Caso o comportamento seja identificado, o parque poderá acionar a polícia ou tomar medidas legais.
Fonte: Asahi
